"Daha Güvenli ve Konforlu Hizmet Mümkün"

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Denetim Kurulu Üyesi Osman Çağatay, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi (EBB) toplu ulaşım hizmetlerindeki aksaklıklar ve ayıplı hizmet şikayetlerini değerlendirdi. Çağatay, EBB'nin hizmetleri iyileştirerek daha güvenli ve konforlu bir ulaşım sağlaması gerektiği çağrısında bulundu.

Çağatay, EBB toplu ulaşımının planlı ve pratik olmaktan uzak olduğunu, mevcut hizmet karşılığında alınan ücretin verilen hizmetle denk olmadığını belirterek, şu sorunlara ve çözüm önerilerine dikkat çekti:

Hukuka Aykırı Kart Komisyonu

EBB Eylül 2026 Meclis toplantısında alınan karara tepki gösteren Çağatay:

• Online EsKart bakiye yükleme işlemlerinden ve kredi kartıyla binişlerde alınan hizmet bedelleri/kart komisyonları kararına devam edilmesinin kanunlara ve mevzuata aykırı olduğunu ve cezai yaptırımları bulunduğunu belirtti.

Tramvaylarda ve Duraklarda Görülen Aksaklıklar

Tramvay hatları ve duraklardaki yapısal ve işletmesel sorunlar şunlardır:

• Ergonomik Olmayan Duraklar: Tramvay duraklarının ergonomik düzenlenmediği, yağmur/kar yağdığında oluklardan platformlara damlayan suyun yolcuların üzerine sıçradığı belirtildi. Su akıntılarının yolcuların üzerine sıçramayacak şekilde platform dışına verilmesi talep edildi.

• Başıboş Hayvan Sorunu: Basına sıkça yansıyan başıboş köpeklerin tramvaylara binmesi/bindirilmesi olayının, tüketicilerin sağlık ve güvenliğini tehdit ettiği vurgulandı. EsTram Yolculuk Kuralları'nın (Görme engellilere refakat eden köpekler ve kafeste taşınabilen evcil hayvanlar dışında tüm hayvanların yasak olduğu kuralı) titizlikle uygulanması istendi.

• Canlı Müzik Dayatması: Tramvaylarda canlı müzik yapılmasına izin verilmemesi ve yolcuların bu tür bir dayatmaya maruz kalmasının önlenmesi gerektiği ifade edildi.

Otobüsler ve Genel Taşıma Kuralları

Otobüs hizmetleri ve genel toplu taşıma için yapılması gerekenler:

• Temizlik ve İletişim: Otobüslerin temizliğine dikkat edilmeli. Şoförlere, şehir içinde toplu taşıma aracı kullandıkları, duraklara girmeleri gerektiği ve yolcular ile iletişimde daha saygılı olmaları konularının her toplantıda hatırlatılması gerektiği belirtildi.

• Sıkı Kontrol Çağrısı: Toplu taşıma araçlarında bilet, güvenlik ve yolculuk kuralları uyum kontrollerinin sıklıkla yapılması talep edildi.

Osman Çağatay, EBB'nin toplu taşıma hizmetlerini iyileştirerek yolculukta nezih, güvenli ve nezaketli bir ortam için gerekli önlemleri alması gerektiği çağrısıyla açıklamasını tamamladı.